Nathan Fangnigbe, Business Developer, Moho

Notre manière de penser l’entreprise semble à bout de souffle. De plus en plus d’employés manquent de motivation et la quête de sens est devenu un réel enjeu pour attirer les talents. Cependant une solution semble se profiler : le management opale.

Qu’est-ce que le management opale ?

Cette méthode est née de plusieurs entrepreneurs ou salariés issus de parcours très différents (infirmier, industriel, ingénieur, etc..) ayant expérimenté de nouvelles formes de management dans l’entreprise. Ils en sont arrivés à la même conclusion : ce que l’on peut appeler le “management” opale.

Ce système se repose sur 3 piliers :

• L’autogouvernance → passage d’une entreprise hyper hiérarchisée et bureaucratique à un système fluide et efficace d’autorité distribuée. Où l’intelligence collective est le moteur principal. On peut le comparer aux organes du corps où chacun d’entre eux à un rôle à jouer et l’addition de tous ses rôles permet le bon fonctionnement de la machine complexe que nous sommes.
• La plénitude → Elle peut se traduire par l’acceptation de notre vraie nature au travail. Nous sommes libres d’être qui nous sommes. Dans les limites de la bienséance bien sûr !
• L’évolution naturelle de l’entreprise → au lieu d’essayer de prévoir et maîtriser l’avenir avec des business plan tirés par les cheveux et des objectifs beaucoup trop haut ou trop bas. On écoute et comprend le présent de ses clients en faisant d’eux une partie intégrante du processus de création.

Un sentiment d’appartenance retrouvé.

Dans son livre Reinventing Organisations, Frédéric Laloux théorise cette forme de management. Pour cela, il n’a étudié que des entreprises allant de 100 à 40 000 employés. Mais cela ne veut pas dire que ce mode de fonctionnement ne peut pas se calquer sur de plus petites entreprises, bien au contraire. En favorisant l’échange d’idée, l’innovation est portée par tout le monde. Ceci favorise le sentiment d’appartenance et l’épanouissement de tous les employés même ceux qui ont un métier à faible valeur ajoutée car leur voix est aussi entendue.

En plus de favoriser l’inclusivité, ce modèle est reproductible dans de nombreux types d’activités : Aussi bien chez Buurtzorg une entreprise de soin à domicile qui représente 70% du marché Hollandais, que chez Morning Star une entreprise de conditionnement de tomate aux États-Unis qui détient 40% de la distribution du ketchup dans tout le pays.

Vous devez sûrement vous demander quelles sont les actions mises en place par ses organismes ou entreprises qui appliquent le management opale. Eh bien, par exemple chez Morning Star, les employés fixent leur propre salaire chaque année. Ceux-ci sont réévalués au minimum en fonction de l’inflation.  Libre à chacun de faire augmenter son salaire par la suite mais il faut le mériter. Cette augmentation salariale doit être validée par un comité des salaires qui est composé des employés de l’usine volontaires. Le calcul de l’augmentation est basé sur un bilan de compétences produit par le salarié lui-même. Il est ensuite comparé aux autres afin d’augmenter ou non le salaire. Cependant, le comité peut très bien décider de vous augmenter s’il vous a jugé trop humble par rapport à ce que vous avez produit cette année.

Mais ne comptez pas tricher sur votre bilan de compétences puisqu’il est inspecté par vos collègues avec qui vous travaillez tous les jours ;). La transparence des dépenses et salaires permet aussi d’éviter les dérives que pourrait entraîner ce genre de système. Car tout le monde a accès aux dépenses et salaire de chacun. Cela évite ainsi le commercial un peu trop gourmand qui décide de voyager en première classe et de séjourner dans un hôtel luxueux.

La mise en place d’emploi du temps personnalisé est également une autre pratique découlant du management “opale”. Chez Buurtzorg au Pays-Bas les infirmiers décident de leurs emplois du temps. Cela permet d’ajuster les visites au patient et ainsi leur offrir une meilleure qualité de service et d’accompagnement dans les tâches du quotidien. En effet, les infirmiers n’étant pas soumis à un emploi du temps régi à la minute, ils peuvent rester discuter avec la personne et ainsi la conseiller ou prévenir la famille de problème dont ils n’auraient pas parler d’eux-mêmes. Par effet domino, cela redonne confiance et autonomie aux patients plus âgés. Cela permet ainsi de faire économiser des millions d’euros à la sécurité sociale hollandaise (Buurtzorg gère 70% des soins aux Pays-Bas) et redonner le sourire à des milliers de personnes dépendantes.

Lancez-vous !

Malgré les différences notables sur les CV de ces entrepreneurs (infirmiers, ingénieurs, développeurs web, industrie textile ou encore équipementier automobile,…) ils sont tous animés par un même état d’esprit, celui d’améliorer le quotidien de leurs collaborateurs.  Mais n’ayez pas peur, si vous souhaitez sauter le pas il vous suffira d’appliquer ne serait-ce qu’un seul des piliers du management opale pour observer des transformations tangibles dans votre organisation ou entreprise.

Si vous souhaitez en savoir plus, n’hésitez pas à nous contacter.

Camille BOMBASARO, Business Developper au Moho

Dans le lancement d’un projet, qu’il soit pour une PME, une ETI ou une startup, une inconnue demeure : il est difficile de savoir où celui-ci mènera.
L’une des erreurs lors du développement d’un produit est de vouloir le lancer complètement fini sur le marché sans tester son attrait auprès du public.

La première version ne survivra pas aux retours clients.

Le résultat est que votre produit vous aura coûté énormément de ressources, en plus de votre temps, car vous vous êtes basé sur des hypothèses que vous aviez posées sans les mettre à l’épreuve du marché.

Le piège des études de marché

Si elles permettent de saisir une tendance globale, les études de marché ne permettent pas de connaître réellement les consommateurs.
En tant qu’entreprise déjà existante, vous possédez ce que beaucoup de startups n’ont pas lorsqu’elles décident de se lancer : une base de clients.
Pourquoi ne pas écouter leurs retours pour vous permettre de comprendre au mieux leurs besoins ? S’ils sont clients chez vous, ils partagent déjà vos valeurs et votre vision. Certains seraient sûrement ravis de devenir vos “cobayes”.
Quoi de mieux que le point de vue de clients vous expliquant ce qu’ils apprécient (ou non), comprennent, découvrent, font avec votre nouveau produit ? En plus de les impliquer, il y a des fortes chances pour qu’ils deviennent vos premiers utilisateurs voire même ambassadeurs.

Prenons l’exemple d’une entreprise d’une dizaine de salariés que nous avons eu l’occasion d’accompagner pour le développement d’une application. Ses clients ont été invités, dès la phase de conception à essayer le produit. En observant la manière dont ils le prenaient en main et leurs retours, des améliorations ont pu être apportées très rapidement afin de le concevoir de manière itérative et pouvoir proposer une expérience utilisateur vraiment différenciante.
Bien sûr, l’exemple d’une application peut paraître un peu bateau. Il est, au contraire, d’autant plus pertinent que le projet initial était différent et qu’il ne s’agissait pas du tout d’une entreprise travaillant dans le numérique. C’est grâce à l’observation des usages que cette solution a été pensée.
Pensez-vous qu’un bon cuisinier mettra un nouveau plat sur sa carte sans l’avoir fait goûter puis amélioré jusqu’à atteindre la bonne saveur ? La méthode est la même pour votre entreprise.

Pour résumer :

• Apprenez
• Produisez
• Testez
• Apprenez
• Corrigez

Il s’agit d’un processus continu qui ne s’arrête pas après votre première correction. Une fois que la boucle est bouclée, on prend les mêmes et on recommence.

Des mots derrière les idées

Nous retrouvons ici les bases de ce qui est appelé le Lean Startup. Il faut comprendre le mot “startup” dans sa traduction littérale à savoir : démarrage. En ce sens, cette approche peut être utilisée par toute entreprise souhaitant mettre en place un projet nouveau.

Il doit presque s’agir de votre nouvelle philosophie “Est-ce que j’apporte quelque chose avec ce produit ? Allons le tester pour vérifier!”
En procédant ainsi, vous saurez rapidement si le produit répond aux besoins du marché. De plus, cela vous évitera des coûts inutiles s’il n’y a pas de client pour ce que vous proposez.

 

Le Programme Innovate c’est avant tout un cours d’innovation pour les… étudiants!

Nous réunissons des formations d’écoles et universités normandes pour leur apprendre à lancer de nouveaux produits ou services concrets, avec une réelle valeur économique.
La pluridisciplinarité est à la base de ce programme. Les étudiants recrutés viennent de design, de marketing, d’entrepreneuriat, d’informatique, de droit et de biologie!
Les compétences se complètent, les regards sont croisés, les idées fourmillent et les projets émergent.
C’est là que vous intervenez. Car ces projets sont les vôtres.

Comment croiser cette énergie, cette envie de changer les choses, de donner du sens et une réalité concrète? Comment faire interagir ces jeunes talents et les TPE-PME?
En lançant des projets ensemble.
Des produits tangibles, des services commercialisables ou encore des process de changement au sein de votre entreprise.

Concrètement comment est-ce que tout cela fonctionne?

Vous nous soumettez votre problématique et nous prenons le relais.
Des équipes pluridisciplinaires et mixtes sont constituées et la vôtre travaillera sur votre projet un jour par semaine pendant 5 mois.
De l’observation des usages à la création de la maquette.
« Learning by doing », petit anglicisme! Ils apprennent en faisant.
Parce qu’on retient mieux en faisant les choses soi-même. Mais aussi parce que c’est le fondement du Design Thinking et du Lean Startup, méthodes agiles que nous mettons en oeuvre pour observer votre problématique, la comprendre, la décortiquer, pour enfin la résoudre.

Innovate se déroule une fois par an, de septembre à février!

Alors, des projets? Vous souhaitez en discuter, échanger sur vos expériences passées ou votre envie de lancer dans une nouvelle aventure?
On se retrouve le temps d’un café!
Et si vous souhaitez vous inscrire pour la prochaine saison, n’hésitez pas à nous contacter.